Polityka Prywatności | Zamieszkane.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami świadczonych przez Asenity Sp. z o.o., prowadzącą działalność pod marką Zamieszkane.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

Asenity Sp. z o.o. Adres: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław NIP: 8992911713 KRS: 0000934819 Email: kontakt@asenity.pl Telefon: +48 725 88 88 15

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

Email: kontakt@asenity.pl Adres korespondencyjny: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław

1.2. Ochrona danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych

2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH

2.1. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu zamieszkane.pl mogą być zbierane automatycznie następujące dane:

Adres IP
Typ przeglądarki
Rozdzielczość ekranu
System operacyjny
Lokalizacja geograficzna (przybliżona)
Źródło wejścia na stronę

2.2. Dane podawane dobrowolnie przez formularz kontaktowy

W ramach formularza kontaktowego Użytkownik może podać następujące dane:

Imię i nazwisko
Adres email
Numer telefonu
Treść zapytania dotyczącego nieruchomości

Użytkownik może dobrowolnie podać dodatkowe informacje, takie jak:

Preferencje dotyczące poszukiwanej nieruchomości (lokalizacja, metraż, rodzaj nieruchomości)
Budżet przeznaczony na zakup lub wynajem
Inne informacje istotne z punktu widzenia pośrednictwa

2.3. Dane zbierane podczas świadczenia usług

Podczas realizacji usług pośrednictwa nieruchomości:

Korespondencja email, SMS, WhatsApp z Klientem
Historia kontaktów i ustaleń dotyczących nieruchomości
Dane dotyczące płatności (numer faktury, data płatności, kwota)
Dokumenty związane z zawartymi umowami

2.4. Zdjęcia i materiały wizualne

Administrator może przetwarzać zdjęcia i filmy nieruchomości w celu ich promocji i prezentacji potencjalnym nabywcom lub najemcom.

3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika w następujących celach:

3.1. Udzielenie odpowiedzi na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora)

Kontakt telefoniczny, mailowy lub przez komunikatory w odpowiedzi na zgłoszenie
Przedstawienie oferty świadczenia usługi pośrednictwa nieruchomości
Umówienie spotkania

3.2. Realizacja umowy pośrednictwa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Świadczenie usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
Kontakt w sprawach organizacyjnych związanych z oględzinami
Negocjacje warunków transakcji
Koordynacja procesu sprzedaży lub wynajmu nieruchomości

3.3. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Wystawienie i przechowywanie faktur VAT
Rozliczenia księgowe i podatkowe
Odpowiedź na żądania organów państwowych

3.4. Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora)

Informowanie o ofercie nieruchomości dostępnych w portfolio
Przypomnienia o aktualnych ofertach
Informacje o nowych nieruchomościach w ofercie

Użytkownik ma prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

3.5. Marketing rozszerzony (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody)

Jeśli Użytkownik wyraził zgodę w formularzu kontaktowym, Administrator może:

Przesyłać informacje marketingowe o nieruchomościach i usługach
Kontaktować się telefonicznie, SMS, WhatsApp, email w celach marketingowych
Informować o specjalnych ofertach i promocjach
Przesyłać newsletter z aktualnymi ofertami nieruchomości

Zgoda może być w każdej chwili cofnięta bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

3.6. Analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Analiza ruchu na stronie internetowej
Badanie skuteczności kampanii marketingowych
Doskonalenie jakości usług i funkcjonalności Serwisu

4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

4.1. Dane związane z zapytaniem bez zawarcia umowy:

Przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika

4.2. Dane związane z realizacją umowy:

Przechowywane przez okres minimum 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym umowa została rozwiązana (wymóg przepisów podatkowych – ustawa o rachunkowości)

4.3. Dane do celów księgowych i podatkowych:

Przechowywane przez okres minimum 5 lat, wymagany przepisami prawa

4.4. Dane marketingowe (na podstawie zgody):

Do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika

4.5. Dane analityczne:

Przechowywane w formie zanonimizowanej przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych

5. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

5.1. Odbiorcy danych

Administrator może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Inni pośrednicy nieruchomości i deweloperzy:

W zakresie niezbędnym do organizacji oględzin nieruchomości
Na podstawie umowy współpracy lub w celu wpisania na listę oglądających

Podmioty świadczące usługi IT:

Dostawcy systemów CRM i narzędzi do zarządzania kontaktami
Hosting strony internetowej
Systemy mailingowe i komunikacji z klientami
Platformy ogłoszeniowe nieruchomości

Podmioty księgowe i prawne:

Biuro rachunkowe
Kancelarie prawne (w razie sporów)

Partnerzy biznesowi (po zawarciu umowy i za zgodą Klienta):

Banki i instytucje finansowe (w zakresie uzyskania finansowania)
Ubezpieczyciele
Rzeczoznawcy majątkowi
Notariusze

Operatorzy płatności:

W zakresie niezbędnym do obsługi płatności

Organy państwowe:

Na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. urząd skarbowy, sądy)

5.2. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych.

6. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza jego dane osobowe, oraz otrzymać kopię swoich danych.

6.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

6.3. Prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO) Użytkownik ma prawo żądać usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Administratora (np. obowiązek przechowywania faktur).

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.

6.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych:

W celach marketingowych – w każdej chwili
Z innych przyczyn – w określonych sytuacjach

6.7. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6.8. Prawo do wniesienia skargi (art. 77 RODO) Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Tel: +22 531 03 00 www.uodo.gov.pl

6.9. Jak skorzystać z praw? Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem: Email: kontakt@asenity.pl Pisemnie: ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław

Administrator odpowiada na żądanie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

7. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

7.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w szczególności:

Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
Zabezpieczenie dostępu do systemów hasłami
Regularne tworzenie kopii zapasowych
Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych
Ograniczony dostęp do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób

Dane osobowe przechowywane są na zabezpieczonych serwerach z ograniczonym dostępem.

7.2. Administrator regularnie przeprowadza audyty bezpieczeństwa systemów informatycznych.

8. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

8.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas przeglądania strony internetowej.

8.2. Rodzaje używanych cookies

Cookies niezbędne (obowiązkowe):

Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
Nie wymagają zgody Użytkownika
Przykład: cookies sesyjne, zapamiętanie języka

Cookies analityczne:

Służą do analizy ruchu na stronie
Pomagają doskonalić stronę internetową
Wymagają zgody Użytkownika

Cookies marketingowe:

Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
Wymagają zgody Użytkownika
Przykład: Meta Pixel (Facebook), systemy remarketingowe

8.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili:

Zmienić ustawienia cookies w przeglądarce
Usunąć zapisane pliki cookies
Zablokować zapisywanie cookies

Uwaga: Zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

8.4. Narzędzia zewnętrzne

Serwis może korzystać z następujących kategorii narzędzi:

Systemy analityczne – analiza ruchu na stronie
Narzędzia remarketingowe – kampanie reklamowe i analiza skuteczności reklam
Platformy social media – integracja z mediami społecznościowymi

Więcej informacji o polityce prywatności głównych dostawców:

Google: https://policies.google.com/privacy
Meta (Facebook): https://www.facebook.com/privacy/explanation

9. PROFILOWANIE

9.1. Administrator nie prowadzi zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

10. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

10.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

Udzielenia odpowiedzi na zapytanie dotyczące nieruchomości
Zawarcia i realizacji umowy pośrednictwa
Kontaktu w sprawach organizacyjnych

Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi realizację usługi pośrednictwa.

Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych usług Biura.

11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.

O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:

Publikację nowej wersji Polityki na stronie: zamieszkane.pl/polityka-prywatnosci
Komunikat na stronie głównej (w przypadku istotnych zmian)
Email (w przypadku zmian dotyczących Klientów z aktywnymi umowami)

Zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji, chyba że Administrator wskaże inny termin.

Korzystanie z usług Biura po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej Polityki Prywatności.

12. KONTAKT

12.1. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: Email: kontakt@asenity.pl Telefon: +48 725 88 88 15 Adres korespondencyjny: Asenity Sp. z o.o., ul. Wambierzycka 8/3, 50-537 Wrocław.

Asenity Sp. z o.o.

Biuro nieruchomości Zamieszkane.pl
Wrocław, 10.12.2025 r.